Adatkezelő

Cégünk (továbbiakban: Adatkezelő) kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy ismertesse a kezelt adatokat, azok felhasználási céljait, a jogalapokat, az adatkezelés időtartamát, a továbbítási partnereket és az érintett jogait. Az adatkezelés az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR, 2016/679/EU) és a magyar adatvédelmi jogszabályok előírásai szerint történik.

Az adatkezelés célja és jogalapja

Megrendelések teljesítése

Csupán a rendelés feldolgozásához, számlázáshoz és a termék kiszállításához kezelünk adatokat. Ennek során a számla kiállítása és a futárszolgálattal történő szállítás érdekében gyűjtjük és továbbítjuk a szükséges adatokat. Mivel a termékek megrendelése szerződésen alapul, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése).

Kapcsolattartás ügyfeleinkkel

Cégünk fenntartja a jogot, hogy megrendelésekről vagy szolgáltatásokról értesítéseket küldjön ügyfeleinek (pl. rendelés visszaigazolása, fontos információk, esetleges akciók). Ezek az intézkedések elsősorban szerződés teljesítéséhez kapcsolódnak vagy jogos üzleti érdeken alapulnak (GDPR 6. cikk (1) bek. b), f)).

Statisztikai és analitikai célok

Weboldalunk forgalmi adatait Google Analytics 4 (GA4) szolgáltatással elemezzük. Ez anonim, statisztikai célú adatgyűjtést tesz lehetővé, amely nem célozza meg az egyéni személyes adatok profilalkotását. A GA4 technikai adatokat (például IP cím, böngészési előzmények) dolgoz fel, és ezek alapján készít összesítéseket. Mivel ezek az adatok nem azonosítják közvetlenül az érintettet, és az elemzés nem automatizált döntéshozatalra, hanem statisztikára szolgál, az adatkezeléshez általános hozzájárulás vagy jogos érdek elégséges jogalapnak tekinthető.

Marketing és hírlevelek

Csak kifejezett felhasználói hozzájárulás esetén küldünk hírlevelet vagy marketing céllal tájékoztató leveleket. Ezek általában alkalmi jellegű, különleges ajánlatokat, akciókat tartalmaznak. A feliratkozók adatait csak a felhasználó hozzájárulásáig kezeljük, utána töröljük, vagy az érintett kérésére bármikor visszavonja hozzájárulását. A hozzájárulás önkéntessége és visszavonhatósága a GDPR elvárása.

Előfizetéskezelés

Előfizetéses szolgáltatásunk esetén a regisztrációs és előfizetői adatok kezelésére is sor kerül. A tagsági hozzáférés engedélyezése vagy előfizetés meghosszabbítása elsősorban szerződéses jogalapú kezelés, míg az ingyenes próbaidőszak közösségi támogatáson alapulhat. Az új ügyfelek számára adott néhány hónapos ingyenes próba nem automatikus, hanem az Adatkezelő döntése alapján történik.

Kezelt személyes adatok köre

A fenti célok teljesítéséhez a következő adatokat kezeljük:

Kapcsolattartási adatok

Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím. Ezekre a megrendelés teljesítéséhez, a számlázáshoz és a vevővel való kapcsolattartáshoz van szükség.

Technikai és eszközadatok

Weboldalunk látogatása során a rendszer naplózza az Ön böngészési adatai egy részét. Ezenfelül a szolgáltatott eszközökről érkező technikai adatokat is rögzítjük, például készülékazonosítót, SIM-kártya azonosítót, GPS-koordinátákat, a villanypásztor feszültségét, az eszköz nevét, eszköz állapotát (aktív/inaktív), belső és külső akkumulátor feszültségét, eszköz hőmérsékletét, jelerősségét. Ezek az adatok a szolgáltatás működéséhez és hibajavításhoz szükségesek. Ezeket az adatokat kizárólag az Ön eszközével kapcsolatos szolgáltatás céljára használjuk.

Profilalkotás

Sem a gyűjtött adatok, sem a honlap látogatottsági információi alapján nem végzünk profilalkotást vagy automatizált döntéshozatalt. Nem küldünk automatikusan személyre szabott ajánlatokat vagy hirdetéseket az érdeklődés alapján. Mindezt kifejezetten elutasítjuk, tekintettel arra, hogy felhasználói adatokat nem továbbítunk marketingplatformokhoz, és nem építünk fel róluk profilt.

Süti (cookie) használat

Weboldalunk a működéséhez szükséges alapvető sütiken (session cookie-k) túl analitikai sütiket is alkalmaz. Webhelyünket látogatva Google Analytics 4 analitikai sütiket (GA4) helyezünk el a statisztikákhoz. Ezek sütik a weboldal használatáról gyűjtenek anonim adatokat, és segítségükkel fejlesztjük szolgáltatásaink minőségét. A sütik használatáról cookie-figyelmeztetés tájékoztatja az oldal látogatóit, és a felhasználó beleegyezése szükséges a nem szükséges (pl. analitikai) sütik használatához. Az Ön böngészőjében tetszőleges időpontban módosíthatja a süti beállításokat.

Adattovábbítás, adatfeldolgozók

A személyes adatokat harmadik félnek csak a fenti célokhoz kapcsolódóan, jogszerűen továbbítjuk, illetve az alábbi adatfeldolgozókat és külső szolgáltatókat vesszük igénybe:

• Futárszolgálat: a termékek kiszállítása érdekében továbbítjuk a szállítási adatokat (cégnév, cím, stb.).
• Tárhelyszolgáltató: weboldalunk és adatbázisunk DigitalOcean felhőszolgáltatásán fut. A DigitalOcean mint adatfeldolgozó biztosítja a webtárhelyet és az adatbázis-szervert.
• Számlázóprogram: Számlázz.hu szolgáltatását használjuk elektronikus számlák kiállításához. A számlaadatok (név, cím, adószám stb.) továbbítása és tárolása ezen szolgáltató rendszerében történik.
• Fizetési szolgáltató: Online bankkártyás fizetéskor a Stripe közvetítő szolgáltatást használjuk. A Stripe az Ön bankkártya-adatainak kezelését végzi, az adatok biztonságos továbbítását és tárolását pedig nem közvetlenül mi, hanem a Stripe intézi a szabályok szerint. A tényleges bankkártya- vagy egyéb pénzügyi adatokat mi nem kezeljük és nem tároljuk.
• Marketing- és közösségi média: Facebook/Instagram oldalainkon videókat és ügyfélvéleményeket osztunk meg, azonban nem osztunk meg előfizetői vagy ügyfélinformációt a Meta (Facebook/Instagram) vagy más közösségi média platformok felé. A közösségi felületeken közzétett tartalmakat (például vásárlói ajánlásokat) kizárólag előzetes beleegyezés alapján, név vagy egyéb személyes adat mellőzésével tesszük közzé. Nem használunk remarketing-pixeleket vagy célzott hirdetési szolgáltatásokat a személyes adatok továbbításához.

Adatmegőrzés

Az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk, az adatmegőrzés időtartama a céltól és jogszabályi előírásoktól függ. Megrendelésekhez kapcsolódó dokumentumok (számlák, fuvarlevelek stb.): 8 év. A magyar számviteli törvény előírása szerint a könyvelést alátámasztó bizonylatokat legalább 8 évig meg kell őrizni. Ez magában foglalja a kiállított számlákat és a hozzájuk kapcsolódó dokumentumokat.

• Számlák, bizonylatok: 8 év (számviteli törvény alapján).
• Adózási nyilvántartások: az adójogszabályok szerint általában 5 évig (ez a számviteli 8 év alól általában nem enged lejjebb). Ha a számviteli megőrzési idő ennél hosszabb, akkor azt vesszük figyelembe.
• Marketing és egyéb hozzájárulások: a felhasználók önkéntes hozzájárulása (például hírlevél-feliratkozás) esetén a hozzájárulás visszavonásáig, de legkésőbb a felhasználói regisztráció törléséig vagy az érintett kéréséig tároljuk az adatokat. Ha az érintett visszavonja a hozzájárulását, az adatkezelést megszüntetjük, és a személyes adatokat töröljük.
• Egyéb személyes adatok: amennyiben az adatok kezelését nem kötelező jogszabályi előírás vagy szerződés kívánja meg (például marketing célú e-mailezés esetén), úgy azokat is a hozzájárulás visszavonásáig őrizzük. A tárolás konkrét időtartamát az adott szolgáltatás szabályzata, a számlázási ciklus vagy szerződés határozza meg.

Az adatkezelő az adatok tárolása során minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében (titkosított adatbázis, biztonságos kapcsolat, hozzáférés-szabályozás stb.). A lejárt megőrzési időt követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

Az érintett jogai

A GDPR értelmében Ön, mint érintett jogosult következő jogok gyakorlására az adatkezelőnél:

• Hozzáférés joga: Kérheti személyes adatai kezelésével kapcsolatos tájékoztatást és az adatokról másolatot.
• Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését.
• Törlés joga ("elfeledtetéshez való jog"): Kérheti adatai törlését, amennyiben az adatkezelés jogalapja már nem áll fenn (például hozzájárulását visszavonja, vagy a szerződés megszűnt).
• Kezelés korlátozásához való jog: Kérheti adatai kezelésének ideiglenes korlátozását (például jogvita esetén).
• Adathordozhatóság joga: Ha az adatkezelés Önnel kötött szerződés alapján vagy hozzájárulásra épül, kérheti az adatokról egy szabványos, géppel olvasható formátumú másolatot.
• Tiltakozás joga: Tiltakozhat személyes adata kezelése ellen, különösen közvetlen üzletszerzés vagy jogos érdek miatti felhasználás esetén.

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmét írásban (pl. e-mailben) kérjük benyújtani az Adatkezelő részére. Az Adatkezelő legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül köteles válaszolni. Az érintetti jogokról és a kérelem elbírálásának módjáról részletes tájékoztatást adunk a kérelem alapján.

Kapcsolat

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, adatvédelmi kérelmével forduljon bizalommal Adatkezelőhöz az alábbi elérhetőségeken: Wild Protection Kft., 6800 Hódmezővásárhely, Aranyág kert 23., e-mail: info@wildprotection.hu. További információért, illetve panasz esetén kérjük, vegye igénybe a NAIH (www.naih.hu) által biztosított tájékoztatókat és elérhetőségeket is.